L'importanza dell'information tecnology all'interno delle imprese diventa ogni giorno più elevata.  Per molte realtà, può essere considerata come uno dei maggiori abilitatori o acceleratori nella creazione del valore di impresa. Valutare correttamente i costi, il ritorno degli investimenti, l'impatto sull'organizzazione e quello sul mercato sono elementi imprescindibili di una corretta analisi su come l'IT possa contribuire al successo d'impresa  Gli investimenti in IT devono essere mirati a supportare realmente la strategia aziendale e commisurati all'incremento delle performance aziendali.  L'IT è sempre più coinvolta nel business dell'impresa fino ad essere, in casi sempre più frequenti, parte integrante della proposta valore dell'impresa. In questi casi, ai responsabili IT sono richieste nuove competenze, quali maggior conoscenza delle dinamiche che governano il business aziendale, ma anche proposti nuovi ruoli, quali una partnership più stretta con le unità di business ed un maggior coinvolgimento nella definizione delle strategie dell'impresa.